Managing difficult clients

Gestionarea situațiilor dificile în comunicarea cu clienții - învață să prevezi și să previi.

Speaker: Rodica Lupu – 23 ianuarie, orele 14.00 – 17.00

Pentru un freelancer, una dintre cele mai mari provocări este să aibă clienți dificili, atât în comunicare, cât și pe partea juridic-financiară. Acest aspect poate avea efecte devastatoare în productivitatea muncii sale, dar și în cash flow.

Cum te asiguri că un client nu va pune la îndoială calitatea serviciului livrat, că nu va ridica obiecții care să întârzie procesul de plată? Și cum te asiguri că va plăti până la termenul agreat?

Strategia de abordare, menținere și comunicare este pe cât de intuitivă, pe atât de greu de gestionat în relația cu clienții, mai ales pentru un freelancer.

You will learn:

- definirea și trasarea limitelor în relația și în contractul cu clientul
- cadrul juridic preventiv – cum ne protejăm din punct de vedere legal
- cum câștigăm respectul clientului
- gestionarea corectă a relației cu clientul
- când luăm măsuri de precauție și care sunt instrumentele de care dispunem pentru a asigura corectitudinea relației

Event location

Ingenius Hub, Calea Victoriei 20, Bucharest, Romania

Opening
  • 23 Jan 2020
  • 14:00
Closing
  • 23 Jan 2020
  • 17:00

Ești freelancer?

Programul de workshopuri Freelance on Fast Fwd este pentru tine și despre tine.
Freelance on Fast Fwd este mai mult decât o oportunitate de a învăța lucruri noi și soluții la provocările tale ca și freelancer.

Este șansa celor care activează pe cont propriu și care își doresc o lume mai bună, de a-și crea oportunități egale și direct proporționale cu nivelul de calitate al serviciilor pe care îl livrează.

Înscrie-te și tu în programul Freelance Fast FWD și dă-ți o șansă! Upgrade your experience!

Freelance on Fast Fwd este programul dezvoltat de Ingenius Hub în parteneriat cu Asociația Freelancerilor.

Freelance on Fast Fwd este dedicat tuturor freelancerilor și celor care își doresc să își construiască o carieră de freelancer, indiferent de industrie.

Programul acoperă principalele aspecte de business pe care un freelancer trebuie să le stăpânească pentru a fi performant și pentru a-și putea asigura un cash flow confortabil și un echilibru între timpul personal și timpul alocat profesiei.

Obiectivele programului de workshopuri Freelance on Fast Fwd:

- să schimbăm în bine lumea în care freelancerii își desfășoară activitatea
- crearea unui comunicări între participanți cât și între freelancerii participanți și freelancerii, speakerii programului Freelance on Fast Fwd
- workshopurile și informațiile oferite să fie cât mai utile și revelatoare, oferind o experiență benefică tuturor participanților

Programul este structurat pe 8 workshopuri aplicate, cu o componentă practică importantă.

Participanții pot opta să participe doar la anumite workshopuri sau la întreg programul.

Buy